CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
pour la location d'hébergements de vacances d'Erlenbad Resort GmbH
1. Portée
Les présentes Conditions Générales (CG) s’appliquent à tous les contrats de location d’hébergement de vacances conclus entre Erlenbad Resort GmbH (ci-après dénommée « le Bailleur ») et le client.
Tout accord différent doit être établi par écrit.
2. Conclusion du contrat
2.1 Der Mietvertrag kommt durch die schriftliche Buchungsbestätigung des Vermieters zustande.
2.2 Buchungen können telefonisch, per E-Mail, über die Website oder über externe Buchungsplattformen erfolgen.
2.3 Mit der Buchung erkennt der Gast diese AGB als verbindlich an.
3. Modalités de paiement
3.1 Sauf accord contraire, le montant total est dû dans les 14 jours suivant la confirmation de la réservation.
3.2 Pour les réservations de dernière minute (moins de 14 jours avant l'arrivée), le montant total est dû immédiatement.
Le propriétaire est en droit de refuser l'entrée dans les lieux si le paiement est impayé.
3.3 Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit ou via les services de paiement proposés.
3.4 Les paiements en espèces à l'hébergement ne sont pas acceptés.
4. Arrivée et départ
4.1 L’hébergement est disponible à partir de 16h00 le jour de l’arrivée. Un enregistrement anticipé est possible sur demande préalable et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément.
4.2 Le jour du départ, le logement doit être libéré au plus tard à 10h00. Un départ tardif est possible sur demande préalable et moyennant un supplément.
4.3 L’accès au logement se fait généralement par un coffre à clés. Le code d’accès vous sera envoyé suffisamment à l’avance avant votre arrivée.
5. Annulation par le client
5.1 Les annulations doivent être effectuées par écrit (par exemple par e-mail).
5.2 Une distinction est faite entre les réservations via des plateformes de réservation externes et les réservations directes.
a) Réservations via des plateformes de réservation externes
Pour les réservations effectuées via des plateformes telles que Booking.com , Airbnb ou des fournisseurs similaires, seules les conditions d'annulation spécifiées sur ces plateformes s'appliquent.
b) Réservations directes
Pour les réservations directes, le client peut choisir parmi les tarifs suivants. Le tarif sélectionné au moment de la réservation est le tarif applicable :
1. Tarif flexible (7 jours) :
Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée
Moins de 7 jours avant l'arrivée : 90 % du prix total
2. Tarif flexible (3 jours) :
Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant l'arrivée
Moins de 3 jours avant l'arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total
3. Tarif non remboursable :
L'annulation ou la modification ne sont pas possibles.
100% du prix total est dû dès la réservation, même en cas de non-présentation.
Le facteur déterminant pour le calcul du délai est la date de réception de l'annulation.
5.3 Le client se réserve le droit de prouver qu’aucun dommage ou des dommages sensiblement moindres ne sont survenus.
6. Résiliation par le propriétaire
6.1 Le bailleur est en droit de se retirer du contrat pour un juste motif, notamment dans les cas suivants :
force majeure ou événements imprévus
Défaut de paiement à temps par le client
6.2 Dans ces cas, les paiements déjà effectués seront remboursés immédiatement.
7. Dépôt de garantie et règlement des dommages
7.1 Un dépôt de garantie pouvant aller jusqu'à 500 € peut être convenu pour le séjour à titre de garantie contre les dommages ou les salissures exceptionnelles.
7.2 L’acompte n’est pas nécessairement perçu à l’avance, mais représente un paiement de sécurité contractuel.
7.3 En cas de dommages, le client s’engage à régler les dommages identifiés dans les 14 jours suivant la demande de règlement.
7.4 Les dommages doivent être immédiatement signalés au propriétaire.
Les documents attestant des dommages (par exemple, photos, devis ou factures) seront fournis.
7.5 Sauf en cas de dommages ou de salissures inhabituelles, le client n'aura aucun frais supplémentaire à payer.
8. Utilisation du logement de vacances
8.1 L’hébergement ne peut être utilisé que par le nombre de personnes convenu.
8.2 Les animaux domestiques ne sont autorisés que sur accord préalable et uniquement dans les hébergements désignés.
8.3 Le client s’engage à traiter le logement et l’inventaire avec soin.
9. Haftung
9.1 Le propriétaire n’est responsable que des manquements intentionnels ou des négligences graves à ses obligations.
9.2 Le client est responsable des dommages causés par lui-même, ses compagnons de voyage ou ses visiteurs.
9.3 Aucune responsabilité n'est assumée pour les biens apportés par le client.
9.4 Le propriétaire est en droit de demander la présentation de documents d’identité valides.
10. Nettoyage
10.1 Le nettoyage final, y compris le lavage du linge, est inclus dans le prix de la location, sauf accord contraire.
10.2 Le logement doit être laissé propre (balai à la main) le jour du départ.
La vaisselle doit être lavée et les ordures jetées correctement.
11. Autres
11.1 Les coûts supplémentaires tels que l'électricité, l'eau et le chauffage sont inclus dans le prix de location, sauf accord contraire.
11.2 Le droit allemand s'applique.
11.3 Si certaines dispositions des présentes Conditions générales s'avèrent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
12. Fournisseur / Contact
Erlenbad Resort GmbH
Directeur général : Armin Bengel
Erlenbadstraße 75
77880 Sasbach
